Wir bieten das
3CX Kommunikationssystem
Warum 3CX?
● verfügbar on-Premise (lokal), in privater Cloud oder von 3CX gehostet
● simple und günstige Abonnements
● Nutzung bestehender Hardware und Leitungen
● Livechat, WhatsApp SMS/MMS, Videokonferenzen inkludiert
● gratis Apps für mobiles Arbeiten
● Integration mit CRM-Systemen und MS 365
01.
3CX Callcenter
● Warteschleifen
● Rufgruppen
● Anrufaufzeichnung
● Anrufberichte
● SLA-Benachrichtigungen
● Wallboard/Switchboard
● Hot Desking
● Click-to-Call/Meet
● Skill Based Routing
● personalisierte Call Flows
02.
Videokonferenzen
● im Abonnement für bis zu 250 Teilnehmer inkludiert
● kein Download erforderlich: Teilnehmer klicken auf Link oder wählen sich telefonisch ein
● Erstellung von Webinaren
● Option zur Aufzeichnung
● Teilen von Bildschirm & PDFs
● Fernunterstützung
● Erstellung von Umfragen
● interaktives Whiteboard
03.
Chat & Messaging
● eine Oberfläche für alle Kanäle: Livechat, WhatsApp, SMS
● Website-Livechat für WordPress, Drupal, Joomla! oder individuelle CMSs
● Option zur Umwandlung eines Chats in einen Live-Anruf
● Chat-Warteschleifen mit mehreren Agenten
● Chat-Berichte und Chat-Bewertungen
● kostenlos im Abonnement enthalten
04.
CRM-Integration
● Unterstützung aller gängigen CRMs: Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot & mehr
● Zeitersparnis und höhere Produktivität für Mitarbeiter
● Sofort wissen, wer anruft – Abgleich der Anrufer-ID ermöglicht Aufzeichnung im CRM
● automatische Erstellung neuer Kunden
● Anrufhistorie & Chat-Protokollierung
Wie kann 3CX Ihr Business unterstützen?
● eine einheitliche Lösung für alle Business-Kommunikation
● verbesserte Mitarbeiterproduktivität
● optimierte Kundenerlebnis
● Kostenersparnisse von bis zu 80%